Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen verkkokauppaan ja tuotteisiin.

Miten pitkä tuotteiden toimitusaika on?

Kaikki tilaukset pyritään toimittamaan Postille 1-2 arkipäivän kuluessa. Lopullinen toimitusaika riippuu Postista, mutta on yleensä noin 3-5 arkipäivää.

Miten voin seurata tilaustani?

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla asiakassivulle.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Kaikilla tilauksilla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön. Löydät ohjeet palautuksen tekemiseen tältä sivulta.

Miten voin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen kokoon?

Väärän kokoisen tuotteen voit palauttaa palautusohjeiden mukaisesti. Saat helpoiten tilalle uuden tuotteen tilaamalla sen verkkokaupasta.

Tilaukseeni tuli väärä toimitusosoite, miten toimin?

Ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen orders@tobo.fi. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme päivittää toimitusosoitteen.

Tilaukseeni tuli väärä laskutusosoite, miten toimin?

Emme voi muuttaa laskutusosoitetta jälkikäteen, sillä sen täytyy vastata maksun mukana pankille lähetettyä tietoa. Laskutusosoite ei vaikuta tuotteen toimitukseen, jos toimitusosoite on oikea.

Jos haluat ehdottomasti muuttaa laskutusosoitetta, ota yhteyttä osoitteeseen orders@tobo.fi.